תנאים והגבלות

ברוכים הבאים לאתר סטודיו פמיליה (להלן: "האתר"), המופעל על ידי מסיבלנד בע"מ (ח.פ. 516227196), שמשרדיה ברח' התעשייה 9, עפולה (להלן: "החברה").

השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ("התנאים וההגבלות"). השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לכל התנאים וההגבלות.

1. מהות האתר

האתר מהווה קטלוג מקוון להצגת מוצרים ושירותים שמציעה החברה.
באתר ניתן לעיין במידע על מוצרים ולהשאיר פרטים לצורך קבלת הצעת מחיר או ביצוע הזמנה.
ניתן לבצע הזמנה ותשלום ישירות באתר – בכרטיס אשראי (תפיסת מסגרת בלבד, ללא חיוב בפועל; החיוב מתבצע לאחר אישור הסקיצה) או בהעברה בנקאית.

2. קהל יעד ותחולה

האתר מיועד ללקוחות פרטיים ולעסקים בישראל בלבד.
החברה מספקת שירות ללקוחות בישראל בלבד. פניות מחו"ל ייבחנו באופן פרטני ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
השימוש באתר ובשירותי החברה כפוף לדין הישראלי בלבד.

3. אמצעי תשלום

התשלום עבור המוצרים מתבצע באתר בעת ביצוע ההזמנה – בכרטיס אשראי באמצעות ספק סליקה מאובטח (תפיסת מסגרת בלבד, ללא חיוב בפועל; החיוב מתבצע לאחר אישור הסקיצה) או בהעברה בנקאית. יום ביצוע ההזמנה הוא היום בו אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או התקבל אישור ההעברה הבנקאית, וממנו מתחילה העבודה על ההזמנה. הייצור יחל לאחר אישור הסקיצה על ידי הלקוח.
במקרה של הזמנות מחברות או מוסדות, ניתן להתחיל עבודה לאחר קבלת מסמך אישור רשמי של הזמנה (כולל חתימה וחותמת החברה).

4. אישור קבצים לפני הדפסה

סטודיו פמיליה שולחת את הקבצים הגרפיים לאישור הלקוח לפני תחילת ההדפסה.
האחריות לבדוק, לאמת ולאשר את הקבצים חלה על הלקוח בלבד.

לאחר קבלת אישור הלקוח (בכתב, באמצעות הודעה, דוא"ל או מערכת אישורים דיגיטלית), הקובץ שאושר מהווה את הגרסה הסופית והמחייבת להדפסה.

אישור הקובץ הסופי מבטל ומייתר כל בקשה, הנחיה או שינוי שניתנו לפני מועד האישור, והקובץ המאושר בלבד הוא הקובע לצורך ההדפסה, הייצור ובחינת האחריות.

כל בקשה לשינוי שתתקבל לאחר מתן האישור תישקל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של סטודיו פמיליה, ובהתאם לשלב ביצוע ההדפסה או ההכנה להדפסה שבו מצוי המוצר באותו מועד.

במקרה של מחלוקת, הקובץ שאושר על ידי הלקוח יהווה את הגרסה המחייבת לצורך ההדפסה ולצורך בחינת האחריות.

5. אספקה ומשלוחים

• זמני האספקה כוללים את זמן ההכנה והייצור, ונקבעים לפי שיטת המשלוח שנבחרה בעת ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בהצעה/חשבונית:
  • משלוח עד בית הלקוח (35 ₪): עד 5 ימי עסקים; הזמנות עם גרפיקה עד 7 ימי עסקים.
  • משלוח אקספרס (50 ₪), לערים מרכזיות בלבד בהתאם למדיניות משלוחי אקספרס: עד 5 ימי עסקים, החל מיום העסקים שלאחר ביצוע ההזמנה, ובהתאם לתנאים ולרשימת הערים בעמוד המדיניות.
  • משלוח חינם עד בית הלקוח בהזמנה מעל 599 ₪: עד 5 ימי עסקים; הזמנות עם גרפיקה עד 7 ימי עסקים.
  • איסוף עצמי ללא עלות מסניפי ראשון לציון, חיפה ונתניה: עד 3 ימי עסקים; הזמנות גרפיקה עד 5 ימי עסקים. מסניף עפולה: עד 2 ימי עסקים; הזמנות גרפיקה עד 4 ימי עסקים.
• בחלק מהמקרים זמן האספקה עשוי להתארך בהתאם לסוג המוצר, זמינות מלאי או דרישות ייצור.
• החברה מספקת משלוחים באמצעות חברות שילוח שונות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וכן מאפשרת איסוף עצמי.

• חשוב לדעת: עלולים לחול איחורים במשלוחים, לרבות במשלוחי אקספרס. עיכובים עשויים להיגרם עקב עומסים אצל חברות השילוח, חגים, שביתות, מזג אוויר חריג, מצב ביטחוני, הגבלות תנועה או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה.

  בכפוף להוראות הדין, החברה לא תישא באחריות לעיכוב שנגרם מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה ושלא נבע ממעשה או ממחדל שלה. החברה תפעל באופן סביר לעדכון הלקוח ולסיוע בבירור ופתרון העיכוב מול חברת השילוח. מסירת החבילה לחברת שילוח אינה פוטרת את החברה מחובותיה על פי דין.

  אם המוצרים נדרשים לאירוע או לתאריך מסוים, מומלץ להזמין מראש ולתאם עם החברה בכתב את מועד האספקה לפני ביצוע ההזמנה. אין באמור כדי לשנות מועד אספקה מוסכם או לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין, לרבות זכויות ביטול, השבה או סעד אחר במקרה של איחור או אי־אספקה, ככל שהן חלות.

6. ביטולים והחזרות

• הזמנה של מוצרים בהתאמה אישית (כולל הדפסה אישית בשם, תמונה או לוגו) לא ניתנת לביטול לאחר שהחלה עבודת ההכנה הגרפית או ההדפסה בפועל.
• במקרה של ביטול לפני תחילת העבודה – הלקוח יחויב בעלות עבודה שבוצעה עד כה (למשל עבודת גרפיקאית) ועלויות שילוח שכבר נגרמו לחברה.
• בהזמנה של מוצרים שאינם בהתאמה אישית – ניתן לבטל בכפוף לחוק הגנת הצרכן. החזרת מוצרים שאינם בהתאמה אישית תתאפשר אך ורק כשהם באריזתם המקורית, כשהם שלמים, ללא פגם וללא שימוש. מוצרים שיוחזרו ללא אריזה מקורית או במצב פגום לא יזכו את הלקוח בהחזר כספי.
• החזרת מוצרים תתבצע אך ורק לאחר תיאום מראש עם החברה.

7. בדיקת סחורה ואחריות

• הלקוח מתחייב לבדוק את המוצרים שנמסרו לו מיד עם קבלתם.
• כל טענה לגבי חוסר, פגם בהדפסה או אי־התאמה להזמנה – יש להעלות בכתב תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה. לאחר מועד זה לא תישמע טענה, למעט במקרים של פגם ייצור נסתר.
• החברה אחראית אך ורק על ההדפסה והשירות שסיפקה. במקרים של פגם נטען במוצר עצמו (שאינו קשור להדפסה), הלקוח מתחייב להשיב את המוצרים הפגומים על חשבונו לצורך בדיקה. רק לאחר בדיקה ואישור החברה תינתן ללקוח חלופה מתאימה – החלפה, תיקון או זיכוי – הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
• החזרת מוצרים פגומים תבוצע על חשבון הלקוח. אם לאחר בדיקה יתברר כי הפגם נובע מאחריות החברה, הלקוח יהיה זכאי להחזר עבור עלות משלוח סבירה (כפי שייקבע על ידי החברה) וכן להחלפה/תיקון/זיכוי – הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
• החזרת מוצרים פגומים תתבצע בעלות משלוח סבירה בלבד. החברה לא תשא בעלויות חריגות (כגון מונית/משלוח פרטי יקר) שלא תואמו מראש.
• החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר במוצרים, לרבות שימוש בניגוד להוראות היצרן או החברה, שימוש בעומס יתר או שימוש החורג מהייעוד המקורי של המוצר.

8. הגבלת אחריות על פעילות האתר

החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת או כי לא ייגרמו תקלות טכניות.
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר או הסתמכות על מידע שמופיע בו.

9. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים, גרפיקות ולוגואים – שייכים לחברה או לספקי התוכן שלה.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.

10. דין וסמכות שיפוט

השימוש באתר ובשירותי החברה כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט תהא לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

11. שינויים בתנאי השימוש

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו.

12. יצירת קשר

מפעילת האתר: מסיבלנד בע"מ, ח.פ. 516227196.
כתובת: התעשייה 9, עפולה.
טלפון: 09-374-0309
דוא"ל: mesibalend@gmail.com