תנאים והגבלות

ברוכים הבאים לאתר סטודיו פמיליה (להלן: "האתר"), המופעל על ידי סטודיו פמיליה בע"מ (ח.פ. 516909553), שמשרדיה ברח' הנגר 8, כפר סבא (להלן: "החברה").

השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ("התנאים וההגבלות"). השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לכל התנאים וההגבלות.

1. מהות האתר

האתר מהווה קטלוג מקוון להצגת מוצרים ושירותים שמציעה החברה.
באתר ניתן לעיין במידע על מוצרים ולהשאיר פרטים לצורך קבלת הצעת מחיר או ביצוע הזמנה.
באתר עצמו לא מתבצעת רכישה אונליין – התשלום מתבצע מחוץ לאתר באמצעות קישור לסליקה או בהעברה בנקאית.

2. קהל יעד ותחולה

האתר מיועד ללקוחות פרטיים ולעסקים בישראל בלבד.
החברה מספקת שירות ללקוחות בישראל בלבד. פניות מחו"ל ייבחנו באופן פרטני ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
השימוש באתר ובשירותי החברה כפוף לדין הישראלי בלבד.

3. אמצעי תשלום

התשלום עבור המוצרים יתבצע בכרטיס אשראי דרך ספק סליקה חיצוני או בהעברה בנקאית, ורק לאחר קבלת התשלום תחל העבודה על ההזמנה.
במקרה של הזמנות מחברות או מוסדות, ניתן להתחיל עבודה לאחר קבלת מסמך אישור רשמי של הזמנה (כולל חתימה וחותמת החברה).

4. אספקה ומשלוחים

• זמן אספקה סטנדרטי: עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בהצעה/חשבונית.
• בחלק מהמקרים זמן האספקה עשוי להתארך בהתאם לסוג המוצר, זמינות מלאי או דרישות ייצור.
• החברה מספקת משלוחים באמצעות חברות שילוח שונות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וכן מאפשרת איסוף עצמי.

5. ביטולים והחזרות

• הזמנה של מוצרים בהתאמה אישית (כולל הדפסה אישית בשם, תמונה או לוגו) לא ניתנת לביטול לאחר שהחלה עבודת ההכנה הגרפית או ההדפסה בפועל.
• במקרה של ביטול לפני תחילת העבודה – הלקוח יחויב בעלות עבודה שבוצעה עד כה (למשל עבודת גרפיקאית) ועלויות שילוח שכבר נגרמו לחברה.
• בהזמנה של מוצרים שאינם בהתאמה אישית – ניתן לבטל בכפוף לחוק הגנת הצרכן. החזרת מוצרים שאינם בהתאמה אישית תתאפשר אך ורק כשהם באריזתם המקורית, כשהם שלמים, ללא פגם וללא שימוש. מוצרים שיוחזרו ללא אריזה מקורית או במצב פגום לא יזכו את הלקוח בהחזר כספי.
• החזרת מוצרים תתבצע אך ורק לאחר תיאום מראש עם החברה.

6. בדיקת סחורה ואחריות

• הלקוח מתחייב לבדוק את המוצרים שנמסרו לו מיד עם קבלתם.
• כל טענה לגבי חוסר, פגם בהדפסה או אי־התאמה להזמנה – יש להעלות בכתב תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה. לאחר מועד זה לא תישמע טענה, למעט במקרים של פגם ייצור נסתר.
• החברה אחראית אך ורק על ההדפסה והשירות שסיפקה. במקרים של פגם נטען במוצר עצמו (שאינו קשור להדפסה), הלקוח מתחייב להשיב את המוצרים הפגומים על חשבונו לצורך בדיקה. רק לאחר בדיקה ואישור החברה תינתן ללקוח חלופה מתאימה – החלפה, תיקון או זיכוי – הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
• החזרת מוצרים פגומים תבוצע על חשבון הלקוח. אם לאחר בדיקה יתברר כי הפגם נובע מאחריות החברה, הלקוח יהיה זכאי להחזר עבור עלות משלוח סבירה (כפי שייקבע על ידי החברה) וכן להחלפה/תיקון/זיכוי – הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
• החזרת מוצרים פגומים תתבצע בעלות משלוח סבירה בלבד. החברה לא תשא בעלויות חריגות (כגון מונית/משלוח פרטי יקר) שלא תואמו מראש.
• החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר במוצרים, לרבות שימוש בניגוד להוראות היצרן או החברה, שימוש בעומס יתר או שימוש החורג מהייעוד המקורי של המוצר.

7. הגבלת אחריות על פעילות האתר

החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת או כי לא ייגרמו תקלות טכניות.
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר או הסתמכות על מידע שמופיע בו.

8. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים, גרפיקות ולוגואים – שייכים לחברה או לספקי התוכן שלה.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.

9. דין וסמכות שיפוט

השימוש באתר ובשירותי החברה כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.
הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך באזור כפר סבא.

10. שינויים בתנאי השימוש

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו.